Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues de acordo com o que foi solicitado. Se for constatada alguma irregularidade (produto avariado, incorreto ou embalagem danificada), recuse o pedido.
O prazo para solicitar a devolução é de 72 horas a partir do recebimento.
Caso o recebimento não ocorra, entre em contato conosco pelo e-mail: wakeditora@uol.com.br
O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos ou trocar o produto em até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento.
Tanto a troca quanto a devolução poderão ser realizadas em nossa loja física ou enviada pelo correio. O produto deverá ser encaminhado à editora acompanhado da nota fiscal, na embalagem original, sem sinais de uso.
Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ser cumprido o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Produto com defeito:
O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 60 dias.
O produto deverá ser encaminhado à editora na embalagem original, com nota fiscal, e passará por uma avaliação. Caso não seja detectado defeito, será reenviado para o cliente. Produtos danificados por mau uso não serão trocados.
No caso de defeitos comprovados, o produto será substituído (desde que disponível na editora). Se estiver esgotado, as despesas com a compra serão reembolsadas.